客户关系管理系统(TY.CRM)

　　CRM就是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。它以一种"一对一营销"的理论为基础，通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终帮助企业将涉及到客户的各个领域完美地集成于一体，使得企业可以低成本、高效率地满足客户的需求，从而让企业可以最大程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。

　　TY.CRM由系统设置、业务模块、决策分析三大部分多个模块组成。系统充分引入了协同工作的理念，把客户管理、市场管理、销售管理、服务管理有机集成在一起,为企业搭建了一个信息共享的营销平台。它支持多种管理内容，如多客户管理、线索管理、市场管理、销售管理、竞争对手管理、客户服务、产品管理、合同管理等。TY.CRM帮助企业提高客户忠诚度和保有率,实现缩短销售周期，降低销售成本，增加收入，从而全面提升企业的竞争力和赢利能力。

　　系统特点

　　高速度、高性能：采用多进程/多线程编程、高速缓存、负载均衡、快速队列机制等各种先进的软硬件技术，可在最短的时间内响应大量用户的并发访问，同时降低对系统资源的占用。

　　高可靠性：采用分布式体系结构，负载动态均衡，可提供一天24小时、一年365天的不间断服务。系统网络环境安全由网络构成方式、系统防火墙保证。

　　高安全性：通过多级权限管理，保证系统中不同角色间的数据访问安全性，可针对不同部门和用户进行数据权限和特殊权限的设置；职权具有上下级从属关系，保证系统中不同职权间的数据访问安全性；通过职权管理，可以建立完整的企业职权数，直观的了解员工所处的位置； 权限细分到指定具体模块，并可为不同职权的员工的模块制定不同的操作权限。

　　高灵活性：系统可以根据企业需求进行模块重组和流程再造，支持不同角色拥有不同的模块和不同的操作权限，支持页面拖拽式布局。

　　易于检索：信息检索提供详尽的复合查询条件，便于快速查找。

　　决策分析

　　TY.CRM可以为企业的决策提供科学的支持。TY.CRM是建立在"海量"的数据库之上的，其统计分析工具可以帮助企业了解信息和数据背后蕴含的规律和逻辑关系。掌握了这些，企业的管理者就可以做出科学、准确的决策，使得企业在竞争中占尽先机。

　　TY.CRM切实从企业应用的角度出发设置了数量精简的固定报表，确保每一个报表都能为企业的统计发挥至关重要的作用，为企业的决策分析提供有力的依据。

　　TY.CRM决策分析模块的数据取值来源具有职权识别功能，以保证不同职权所看到数据的安全性，起到保护企业机密的作用。

　　决策分析模块可以真实的反映出企业关心和需要的重要数据。可以对企业的客户、市场、销售、服务、活动等各个方面做出精准的统计。